Het Reisloket is een tijdelijk ingericht informatiepunt. Het loket informeert uw doelgroep over de mogelijkheden van openbaar vervoer. We zoeken hiervoor letterlijk de doelgroep op. Het mobiele informatiepunt is geschikt om op locatie in te zetten en is daarmee bruikbaar op plaatsen waarvan bekend is dat veel personen uit de doelgroep die bezoeken. Denk aan ziekenhuizen, jaarmarkten en evenementen, weekmarkten en drukke winkelcentra.
Het Reisloket wordt bemand door vrijwilligers (‘OV-ambassadeurs’), met professionele ondersteuning van DTV Consultants. Wij zorgen ervoor dat deze standbemensing instructie en training krijgt waar nodig. Wederzijds begrip, rust en kennis van elkaars beperkingen en onzekerheden zijn de competenties die ervoor zorgen dat de boodschap eerder wordt geaccepteerd en begrepen.
Gestructureerde aanpak
We informeren bezoekers in een persoonlijk adviesgesprek over de mogelijkheden om met OV te reizen, afgestemd op hun eigen wensen en mogelijkheden. De OV-ambassadeurs leggen contact leggen met bezoekers, lichten toe wat het Reisloket ‘hier doet’, gaan in gesprek met bezoekers over de reizen die ze maken, checken het regulier reisgedrag van bezoekers en polsen of ze wel eens na hebben gedacht over de mogelijkheden om vaker met regulier OV te reizen.
Reisadvies op maat
Vervolgens nodigen ze bezoekers uit om samen te beoordelen of gebruik van OV een alternatief kan zijn voor bepaalde reizen. Bij voldoende interesse en vervoerkundige mogelijkheden geven ze een Reisadvies en lichten dit toe.
Optioneel kan een probeeraanbod worden aangeboden (denk aan een probeerkaart, eventueel een gratis OV-chipkaart en indien mogelijk een proefreis onder begeleiding van een OV-ambassadeur).
Het Reisloket is een geschikte interventie voor een bredere aanpak van de mentale toegankelijkheid van het openbaar vervoer.
Advies inzet Reisloket
Wilt u weten wat inzet van het Reisloket u oplevert? Vul hieronder uw gegevens in en wij nemen geheel vrijblijvend contact met u op.
Klanten aan het woord
Het UMC Utrecht heeft het Reisloket met succes ingezet. Bijna 1.100 mensen zijn van december tot en met februari in het Reisloket door vrijwilligers geïnformeerd en geadviseerd. Het ziet er naar uit dat de pilot een positief effect heeft op het reisgedrag: in de evaluatie geeft 69% van de ondervraagden aan na hun bezoek vaker met openbaar vervoer naar het ziekenhuis te reizen.
